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Política de Privacidad

Valiuz puede verse en la necesidad de procesar datos personales relacionados con las personas que son clientes (“usted”) de sus comerciantes asociados (en adelante, “Comerciante”) con el fin de mejorar la experiencia del cliente (conocimiento del cliente, publicidad y ofertas personalizadas).
El objetivo de la presente política es proporcionarle información detallada sobre cómo Valiuz procesa sus datos personales en el marco de los diferentes servicios que presta a los Comerciantes.

1. Servicios proporcionados por Valiuz a los Comerciantes

En el marco de los servicios que proporciona a los Comerciantes, Valiuz puede tratar sus datos personales en calidad de encargado del tratamiento (en el sentido del RGPD) para los Comerciantes. En estos casos, Valiuz actúa exclusivamente en nombre y siguiendo las instrucciones de los Comerciantes, quienes son responsables del tratamiento (en el sentido del RGPD).

  • Valiuz puede tratar sus datos como encargado del tratamiento cuando un Comerciante le solicita realizar una prestación específica en su propia base de datos de clientes (por ejemplo: realización de estudios estadísticos, puesta a disposición de herramientas informáticas que permiten al Comerciante tratar sus datos…) y/o solicita la prestación de servicios de gestión publicitaria (conocidos como “Retail Media”).

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    Estos tratamientos de datos se realizan con los siguientes fines:

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    • Estadísticas: Valiuz realiza estudios estadísticos que permiten a los Comerciantes comprender mejor las expectativas de sus clientes, lo que les facilita hacer evolucionar su actividad y su oferta. Estos análisis son anónimos (los resultados se presentan de forma agregada).

    • Personalización y medición del rendimiento publicitario: Valiuz contribuye a personalizar los anuncios publicitarios difundidos en los sitios web, aplicaciones móviles y otros espacios publicitarios de los Comerciantes (correo electrónico, SMS, muestras, cupones…) o en sitios y/o soportes de terceros (como sitios de medios, redes sociales, TV segmentada…).

  • Corresponde al responsable del tratamiento, es decir, el Comerciante al que Valiuz presta sus servicios, informarle sobre estos tratamientos de datos y, en su caso, recabar su consentimiento. Valiuz respeta la política de privacidad definida por cada Comerciante.

  • Solo los datos que usted ha comunicado al Comerciante cliente de Valiuz son tratados por Valiuz. Estos pueden incluir, total o parcialmente, los siguientes:

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    • La información que usted proporcionó al Comerciante al crear su cuenta de cliente (por ejemplo: rango de edad, ubicación, sexo…).

    • Sus historiales de compras realizadas en línea y en tienda con dicho Comerciante.

    • Sus datos de navegación en línea (páginas visitadas, productos más consultados, etc.) si ha consentido el uso de cookies en el sitio del Comerciante.
       

    Los datos son conservados por Valiuz durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas anteriormente y posteriormente eliminados de acuerdo con la política de conservación definida por el Comerciante.

2. Servicio de digitalización de la cuenta cliente abierta con un Comerciante

Al aceptar la cookie de Valiuz mientras navega en el sitio de un Comerciante, permite a Valiuz y a los Comerciantes digitalizar su cuenta cliente, es decir, crear un perfil “digital” gracias a sus datos de navegación.

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Un cookie es un pequeño archivo informático, un rastreador, que se deposita y se lee en su dispositivo utilizado (ordenador, smartphone,…) por ejemplo al consultar un sitio web, al leer un correo electrónico o al instalar una aplicación móvil. Los cookies pueden ser utilizados para diferentes propósitos.

  • Con su consentimiento, Valiuz puede depositar su cookie y la cookie de su socio, la empresa Mediarithmics, cuando navega en el sitio web de un Comerciante, con el fin de:

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    • Reconocerle durante su navegación.

    • Recopilar sus datos de navegación (páginas visitadas, productos consultados, productos añadidos al carrito, productos comprados) y relacionarlos con los datos vinculados a la cuenta cliente que ha abierto con el Comerciante.

    • Proponerle anuncios publicitarios y ofertas personalizadas en función de su comportamiento de navegación.

    • Crear un identificador digital que podrá sincronizarse con identificadores proporcionados por otros socios para permitir la visualización y la medición del rendimiento de la publicidad dirigida (cf. “¿Quiénes son los destinatarios de los datos?”).
       

    Valiuz es responsable de estos tratamientos de datos, conjuntamente con el Comerciante que autoriza el depósito de la cookie de Valiuz en su sitio web (cf. Grandes líneas del acuerdo de responsabilidad conjunta entre Valiuz y cada Comerciante).

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    Valiuz participa en el marco de referencia de IAB Europe (“Transparency & Consent Framework”) y respeta las normas y políticas resultantes. El número de identificación de Valiuz en este marco es 1270.

  • Sus datos de navegación se recopilan únicamente si usted ha dado su consentimiento para la cookie de Valiuz.

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    Su consentimiento se recopila a través del “banner de cookies” (“Consent Management Platform”) disponible en el sitio web de cada Comerciante.

  • Solución: Valiuz
    Nombre de la cookie: vlz_uid / vlzc
    Duración de vida de la cookie una vez depositada: 13 meses

     

     

     

    ​

    Solución: Mediarithmics
    Nombre de la cookie: mics_vid / mics_lts / mics_uaid
    Duración de vida de la cookie una vez depositada: 13 meses

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3. Experiencia multimarcas propuesta por Valiuz a través de un perfil cliente único

L’expérience multi-marque vous permet de bénéficier d’offres et publicités adaptées grâce à la réconciliation des profils clients que vous avez créés auprès des différents Commerçants partenaires de l’expérience multi-marques.

La experiencia multimarcas le permite beneficiarse de ofertas y anuncios personalizados gracias a la reconciliación de los perfiles de cliente que usted ha creado con los diferentes Comerciantes socios de la experiencia multimarcas.

  • Si usted ha dado su consentimiento, Valiuz reconcilia los perfiles de cliente que usted ha creado con los diferentes Comerciantes socios de la experiencia multimarcas, creando un perfil único de cliente que permite agregar todos los datos que le conciernen en torno a un identificador único.

     

    Este perfil único de cliente es utilizado por Valiuz con los siguientes fines:

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    • Estadísticas: para mejorar la comprensión de las tendencias de consumo, las expectativas de los clientes y así contribuir a la evolución de la actividad de los Comerciantes.

      Valiuz realiza tratamientos estadísticos que permiten a los Comerciantes y a sus socios comprender mejor las expectativas de sus clientes y, por lo tanto, evolucionar su actividad y oferta. Estos análisis son anónimos (los resultados se presentan de forma agregada).

      Por ejemplo, gracias a un mejor conocimiento del territorio y de las expectativas locales, un Comerciante puede identificar la mejor ubicación para abrir una nueva tienda y adaptar su gama en consecuencia.
       

    • Mejora del conocimiento del cliente: para mejorar los contenidos y mensajes que se le proponen en función de su perfil y comportamiento de consumo.

      A partir de su perfil único de cliente, Valiuz puede deducir información que permite segmentar los datos de los clientes de cada Comerciante con el que tiene una cuenta cliente (“perfilado”).

      Esto permite a los Comerciantes de los que usted es cliente comprender mejor su comportamiento de compra y sus intereses, realizar estudios estadísticos o adaptar el contenido de las comunicaciones que le envían (si usted ha dado su consentimiento para estas comunicaciones): su modo de compra preferido, el momento del día en el que prefiere consultar las novedades, los productos que le interesan…

      Por ejemplo: ¿Suele consultar productos tecnológicos en línea pero prefiere comprarlos en tienda? En lugar de ofrecerle ofertas exclusivas en línea que no le interesan, el Comerciante le propondrá una promoción válida para este tipo de productos en la tienda más cercana a su domicilio (siempre que, por supuesto, haya expresado su consentimiento para recibir este tipo de comunicación).
       

    • Anuncios publicitarios y ofertas personalizadas (segmentación publicitaria): para adaptar las ofertas y anuncios que se le proponen en cualquier medio (incluido sitio web, televisión, redes sociales) en función de su perfil y comportamiento de consumo.

      Valiuz contribuye a personalizar los banners publicitarios difundidos en los soportes de los Comerciantes o en sitios y/o soportes de terceros (como sitios de medios, redes sociales, TV segmentada…) que promueven los productos y servicios de los Comerciantes o de anunciantes terceros (extensión de audiencia).

      Por ejemplo: ¿Suele consumir productos orgánicos? Las novedades en productos orgánicos podrán destacarse en los espacios publicitarios visibles durante su navegación en internet.

      Resultado: no verá más publicidad, pero las que vea deberían interesarle más.

      En este marco, Valiuz también realiza tratamientos de datos que permiten medir el rendimiento de los anuncios publicitarios difundidos (impacto sobre las ventas de los productos objeto de la publicidad, tasas de impresión y de clics de los anuncios…) y limitar el número de impresiones de estos anuncios.

      Valiuz actúa aquí como responsable del tratamiento según el RGPD, conjuntamente con el Comerciante socio que permite a Valiuz recopilar y tratar sus datos. Las grandes líneas del acuerdo de responsabilidad conjunta están disponibles a continuación.

  • La creación de su perfil único de cliente se basa en su consentimiento. 

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    Este consentimiento es recopilado por Valiuz a través de una ventana de consentimiento dedicada, accesible cuando usted se conecta a su cuenta cliente abierta con un Comerciante socio de la experiencia multimarcas.

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    Usted puede retirar su consentimiento o configurar sus elecciones (para consentir únicamente en una parte de los tratamientos) directamente con Valiuz haciendo clic aquí o desde su cuenta cliente abierta con un Comerciante socio de la experiencia multimarcas.

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  • Su perfil único de cliente combina los siguientes datos:

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    • La información vinculada a la cuenta cliente que usted ha abierto con los diferentes Comerciantes socios de la experiencia multimarcas: datos denominados 'CRM' (por ejemplo: rango de edad, ubicación…), historiales de compras (web y tienda).

    • Los datos derivados de su navegación en el sitio web de los Comerciantes (por ejemplo: páginas visitadas, productos consultados) si usted ha dado su consentimiento para la cookie de Valiuz.

    • Datos de acceso público (open-data) o provenientes de bases de datos proporcionadas por terceros que han obtenido su consentimiento (por ejemplo: INSEE, La Poste, Naomi).
       

    Los datos tratados por Valiuz están pseudonimizados, lo que significa que no permiten identificarle directamente (sus nombres, apellidos, direcciones de correo electrónico no aparecen en claro; son transformados en una secuencia de cifras y letras aleatorias).

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    Valiuz también realiza tratamientos para mejorar la calidad de los datos y contribuir a su actualización (por ejemplo: corregir direcciones postales mal escritas; identificar personas cuya dirección postal está obsoleta, para dejar de enviarles comunicaciones).

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    Su número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, así como sus nombres y apellidos no se comparten entre los Comerciantes socios de Valiuz.

  • Tipo de datos: Información vinculada a su cuenta cliente abierta con el Comerciante (por ejemplo: rango de edad, ubicación…).
    Duración de conservación: 3 años a partir de su último contacto con el Comerciante, conforme a la política de conservación definida por el Comerciante.

    Tipo de datos: Historial de compras con el Comerciante
    Duración de conservación: 3 años

    Tipo de datos: Datos derivados de su navegación en el sitio del Comerciante (páginas visitadas, productos más consultados, etc.)
    Duración de conservación: 13 meses

  • Valiuz y cada Comerciante socio de la experiencia multimarcas se han asociado para mejorar y compartir el conocimiento de los hábitos de consumo (análisis estadísticos) y para mejorar la relevancia de los anuncios publicitarios que se le presentan durante su navegación en internet (segmentación publicitaria).

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    Con este fin, cada Comerciante autoriza a Valiuz a recopilar datos relacionados con las personas que compran productos o navegan en su sitio web (si usted ha dado su consentimiento para las cookies de Valiuz).

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    Esta colaboración se enmarca en un acuerdo de responsabilidad conjunta de tratamiento conforme a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (« RGPD »). Lo anterior constituye las grandes líneas en el sentido del artículo 26 de dicho reglamento.

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    Para cualquier información sobre los tratamientos implementados por Valiuz o para ejercer sus derechos relacionados con los tratamientos de datos implementados por Valiuz, le invitamos a consultar la presente « Política de privacidad » disponible en el sitio web www.valiuz.com. Usted puede configurar sus opciones en su cuenta cliente con los Comerciantes o directamente con Valiuz haciendo clic aquí. 

    ​

3. ¿Quiénes son los destinatarios de los datos tratados por Valiuz?

Para las necesidades de los tratamientos y finalidades definidas anteriormente, ciertos datos relacionados con usted pueden ser transmitidos por Valiuz a diferentes categorías de destinatarios enumerados a continuación.

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Es posible que algunos de estos destinatarios se encuentren fuera de la Unión Europea. En ese caso, Valiuz se asegura de que se reúnan las garantías necesarias para garantizar la seguridad de dichos traslados.

  • Valiuz comparte ciertos datos con los siguientes socios:

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    1. proveedores de servicios y herramientas informáticas que le permiten implementar sus servicios (por ejemplo, proveedor de alojamiento) y que actúan como encargados del tratamiento en el sentido del RGPD.

    2. socios que permiten vincularle a un identificador digital con el fin de, por un lado, relacionar los datos vinculados a su navegación en internet con su cuenta cliente, y por otro lado, permitir la visualización y la medición del rendimiento de anuncios publicitarios dirigidos en soportes digitales (internet, televisión).
       

    Su identificador de cookie puede ser transmitido a diferentes socios tecnológicos con fines de sincronización. Este proceso de sincronización (también llamado “cookie-matching” o “cookie sync”) permite establecer un vínculo entre dos cookies diferentes (identificadores seudonimizados, secuencia de cifras y/o letras) sobre la base de una tabla de correspondencia, permitiendo así identificar a un mismo internauta detrás de estas dos cookies. Esta sincronización solo permite establecer una conexión con los diferentes socios tecnológicos encargados de la difusión de los mensajes destinados a usted.

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    Los socios tecnológicos con los que Valiuz colabora para este propósito son, en particular:

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  • Valiuz puede autorizar a socios a utilizar su perfil de cliente para mostrarle anuncios adaptados en sus propios soportes o en soportes de terceros. Ningún dato directamente identificativo se transmite a estos socios: únicamente un identificador seudonimizado (secuencia de cifras y/o letras) asociado a una audiencia (por ejemplo: lista de identificadores relacionados con compradores de productos eco-responsables).

    ​

    Los socios involucrados pertenecen a los siguientes sectores:
     

    1 - Média (y compris presse et télévision), notamment : 

    2 - Agencias de comunicación, en particular:

    3 - Registros publicitarios:

    4 - Redes sociales, en particular:

    5 - Anunciantes: se trata de proveedores de productos y servicios que pueden ser de su interés, comercializados por los Comerciantes o por terceros.

  • Los Comerciantes de los que usted es cliente y que participan en la experiencia multimarcas pueden recibir por parte de Valiuz información deducida del análisis de los datos que usted les ha proporcionado, de su comportamiento de compra y de su navegación en su sitio web (por ejemplo: su modo de compra preferido, el momento del día en el que prefiere consultar las novedades, los productos que le interesan, etc.).

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    Su número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, así como sus nombres y apellidos no se comparten entre los Comerciantes.

4. ¿Cómo ejercer sus derechos con Valiuz?

Usted dispone de derechos sobre sus datos personales (oposición / retiro del consentimiento, acceso, rectificación, eliminación de datos, limitación del tratamiento de sus datos, etc.). Puede ejercerlos de la siguiente manera.

  • El retiro del consentimiento implica la eliminación del perfil único de cliente y el cese de los tratamientos de datos implementados por Valiuz a partir de este perfil: los datos vinculados a la dirección de correo electrónico utilizada para retirar su consentimiento ya no serán tratados por Valiuz para crear un perfil único de cliente.

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    Valiuz no gestiona las comunicaciones (correo electrónico, SMS, etc.) que puedan ser enviadas por los Comerciantes: la elección de recibir o no estas comunicaciones debe gestionarse directamente con cada Comerciante.

     

    Si desea oponerse al tratamiento de sus datos por parte de un Comerciante en particular, deberá ejercer su derecho directamente con este último.

     

    Cookie Valiuz: La configuración de la cookie de Valiuz se realiza en el sitio web de los Comerciantes ("banner de cookies"). Si no retira su consentimiento para la cookie de Valiuz, esta seguirá recopilando datos de navegación que podrán ser utilizados para ofrecerle anuncios personalizados en función de su navegación en línea.

  • Usted puede ejercer todos los demás derechos que le corresponden en virtud de la ley (acceso, rectificación, eliminación de datos, limitación del tratamiento de estos datos, portabilidad de estos datos, directrices relativas al destino de estos datos después de su fallecimiento) escribiendo a la dirección 67-83 Rue de Luxembourg, 59000 Lille o enviando un correo electrónico a mesdroits@valiuz.com. También dispone del derecho de presentar una reclamación ante la autoridad competente (la CNIL en Francia).

    ​

    Si sus solicitudes se refieren a un Comerciante en particular, entonces debe dirigirse directamente a dicho Comerciante.

5. Política de datos personales y cookies del sitio de Valiuz

Al utilizar el sitio web de VALIUZ (en adelante, el "Sitio"), usted puede transmitir a VALIUZ datos personales (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, etc.), en particular a través del formulario de contacto disponible en el Sitio.

  • El uso del Sitio puede implicar la recopilación y el tratamiento de datos personales por parte de VALIUZ, responsable del tratamiento. Al respecto, el usuario acepta que VALIUZ trate, conserve y transmita sus datos personales en las condiciones establecidas en el presente artículo.

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    Los tratamientos de datos implementados por VALIUZ son los siguientes:

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    • Finalidad del tratamiento: Tratamiento de los mensajes enviados por el usuario a VALIUZ (a través de la dirección de contacto o del formulario de contacto).
      Base legal: Consentimiento del usuario.
       

    • Finalidad del tratamiento: Inscripción a la newsletter y a los eventos organizados por Valiuz (ejemplos: webinars).
      Base legal: Consentimiento.
       

    • Finalidad del tratamiento: Tratamiento de las solicitudes de ejercicio de derechos (oposición, acceso…) enviadas por el usuario a VALIUZ.
      Base legal: Obligación legal.
       

    • Finalidad del tratamiento: Medición de audiencia del Sitio mediante cookies o rastreadores (cf. artículo "Cookies").
      Base legal: Consentimiento del usuario.
       

    • Finalidad del tratamiento: Estudio de las candidaturas a ofertas de empleo propuestas y gestión de entrevistas (contacto con los candidatos, obtención de referencias).
      Base legal: Contrato (medidas precontractuales y para el establecimiento de la relación contractual entre Valiuz y el candidato).
       

    • Finalidad del tratamiento: Constitución de una base de datos de CV.
      Base legal: Interés legítimo.

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    La información señalada con un asterisco es necesaria para poder responder a sus mensajes o solicitudes, a menos que se indique como opcional. Si no proporciona la información solicitada, VALIUZ no podrá tener en cuenta su solicitud.

    ​

    Esta información está sujeta a un tratamiento informatizado bajo la responsabilidad de VALIUZ y está destinada exclusivamente a esta última, así como a sus socios o subcontratistas encargados de responder a su mensaje o solicitud.

    ​

    Los datos personales solo son accesibles para el personal autorizado.

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    Datos personales pueden ser transmitidos, para los fines definidos anteriormente, a empresas ubicadas en países fuera de la Unión Europea (particularmente proveedores informáticos). En este caso, VALIUZ garantiza que se cumplen las garantías necesarias para la seguridad de dichas transferencias.

  • Los datos personales se conservan en una forma que permita la identificación únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y tratados.

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    En este sentido, los datos personales se almacenan en la base activa por un período máximo de 3 años después del último contacto de las personas interesadas con VALIUZ.

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    Para las candidaturas aceptadas, los datos se conservan en la base activa durante el proceso de selección hasta la decisión de contratación. Tras esta decisión, los datos podrán ser reutilizados y conservados para fines de gestión del personal.

    ​

    Para las candidaturas no aceptadas, salvo oposición del candidato, los datos se conservan en la base activa durante dos años a partir del último contacto con el candidato (para la constitución de una base de datos de CV).

  • De acuerdo con la normativa aplicable, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, eliminación de los datos que le conciernen, derecho a la limitación del tratamiento de estos datos, derecho a oponerse al uso de estos datos, derecho a la portabilidad de los mismos, así como el derecho a formular directrices relativas a la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.

    ​

    Puede ejercer sus derechos enviando un correo a VALIUZ, 67 rue du Luxembourg, 59777 Lille, o un correo electrónico a mesdroits@valiuz.com.

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    También dispone del derecho de presentar una reclamación ante la CNIL.

  • Al conectarse al Sitio, Valiuz puede, sujeto a sus elecciones, depositar varias cookies en su dispositivo que permiten recopilar información relacionada con su navegación en el Sitio. Las cookies emitidas se utilizan para los fines y durante los periodos descritos a continuación, sujeto a las opciones que puede expresar en cualquier momento.

    ​

    Para aceptar o rechazar las cookies, puede utilizar nuestra herramienta de gestión de cookies disponible en cada página del Sitio.

    ​

    Cookies técnicas o funcionales depositadas sin su consentimiento porque son necesarias

    ​

    Tag / Solución: AGILITATION

    ​

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    Objetivo de la cookie: CMP (permite consentir cookies / modificar su consentimiento respecto al depósito de cookies).

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    Tag / Solución: HUBSPOT

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    Objetivo de la cookie: Permite evitar que el código de seguimiento envíe información a HubSpot.

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    Objetivo de la cookie: Se utiliza para evitar que el banner se muestre a los visitantes que navegan en modo estricto

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    Objetivo de la cookie: Se utiliza para guardar las categorías a las que un visitante ha dado su consentimiento.

    Duración de vida de la cookie una vez depositada en el dispositivo: 6 meses

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    Tag / Solución: UNBOUNCE

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    Objetivo de la cookie: Cookie que asegura el seguimiento de conversiones.

    Duración de vida de la cookie una vez depositada en el dispositivo: Expira al final de la sesión

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    Objetivo de la cookie: Realiza pruebas A/B y evita que el visitante vea diferentes variantes de la página si actualiza su navegador.

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    Nombre de la cookie: ubvs

    Objetivo de la cookie: Mide el tráfico de visitantes únicos de la página. Determina si el visitante ya ha visitado esta página anteriormente para que las estadísticas no se vean alteradas por visitas repetidas. Esta cookie no captura información personalmente identificable

    Duración de vida de la cookie una vez depositada en el dispositivo: Expira al final de la sesión

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    Medición de audiencia y rendimiento

    ​

    Tag / Solución: VALIUZ

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    Objetivo de la cookie: Cookie que permite identificar un navegador en varias sesiones.

    Duración de vida de la cookie una vez depositada en el dispositivo: 13 meses

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    Nombre de la cookie: vlzc

    Objetivo de la cookie: Cookie que permite identificar un navegador en varias sesiones.

    Duración de vida de la cookie una vez depositada en el dispositivo: 13 meses

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    Tag / Solución: HUBSPOT

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    Objetivo de la cookie: Cookie que permite el seguimiento de sesiones

    Duración de vida de la cookie una vez depositada en el dispositivo: 30 minutos

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    Objetivo de la cookie: Cuando HubSpot modifica la cookie de sesión, esta cookie también se establece para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador. En ausencia de esta cookie cuando HubSpot procesa cookies, la sesión se considera nueva.

    Duración de vida de la cookie una vez depositada en el dispositivo: Expira al final de la sesión

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    Nombre de la cookie: __hssc

    Objetivo de la cookie: Permite el seguimiento principal de los visitantes.

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    Nombre de la cookie: hubspotutk

    Objetivo de la cookie: Esta cookie realiza un seguimiento de la identidad de un visitante. Se transmite a HubSpot durante una presentación de formulario y se utiliza para la deduplicación de contactos.

    Duración de vida de la cookie una vez depositada en el dispositivo: 6 meses

    ​

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